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FAQ : le panel

Vous venez de commander un serveur chez Portallis et vous souhaitez le configurer, l’optimiser ou le personnaliser ? Cette FAQ est là pour vous guider pas à pas dans l’utilisation du panel Portallis, basé sur Pterodactyl, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre serveur de jeu.

Que vous soyez débutant ou utilisateur avancé, vous trouverez ici des réponses détaillées aux questions les plus fréquentes sur la gestion de votre serveur. De la connexion au panel jusqu’à l’installation de mods, en passant par la gestion des ressources et la réinstallation complète, cette FAQ couvre tous les aspects essentiels pour vous permettre de gérer votre serveur en toute simplicité.

➡️ Consultez la FAQ Générale pour en savoir plus sur la gestion de votre compte, les paiements et l’abonnement.
➡️ Rendez-vous dans la FAQ dédiée à votre jeu pour des guides spécifiques à Minecraft, FiveM, ARK, Rust et bien d’autres.

Comment accéder à son panel Portallis et se connecter ?

1. Accéder au site du panel

2. Entrer vos identifiants

  • Saisissez l’email et le mot de passe créé lors de votre inscription sur l’espace client.
  • Si vous avez perdu votre mot de passe, utilisez l’option « Mot de passe oublié? » pour le réinitialiser.

3. Se connecter

  • Cliquez sur « Connexion » pour accéder à votre espace de gestion.

4. Vérifier vos informations

  • Une fois connecté, vérifiez que votre serveur est bien listé dans votre tableau de bord.
  • Si vous ne voyez aucun serveur, assurez-vous que votre commande a bien été traitée.
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1. Accéder à son serveur

  • Connectez-vous à votre panel (panel.portallis.com).
  • Choisissez votre serveur et cliquer sur « Gérer le serveur »

2. Utiliser les boutons de contrôle

  • Vous verrez trois boutons principaux en haut a gauche de la page :
    • Start (Démarrer) : Allume votre serveur.
    • Stop (Arrêter) : Éteint proprement votre serveur.
    • Restart (Redémarrer) : Éteint et relance automatiquement votre serveur.

3. Attendre le changement d’état

  • Une fois une action lancée, le statut du serveur s’affiche en direct (en cours de démarrage, en ligne, éteint, etc.) dans la zone du status.
  • Si le serveur ne démarre pas, vérifiez la console pour voir les erreurs éventuelles.

📌 Astuce : Pour éviter les coupures inattendues, assurez-vous que votre serveur a assez de RAM pour tourner correctement.

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1. Accéder aux informations réseau

  • Connectez-vous à votre panel (panel.portallis.com).
  • Cliquez sur le serveur concerné.
  • Allez dans l’onglet « Réseau ».

2. Repérer l’IP et les ports

  • L’adresse IP principale du serveur est affichée en haut à gauche.
  • Les ports associés sont listés en dessous.
  • Cliquez sur « Rendre primaire » pour faire passer le port comme port principzl
  • Si vous n’avez pas le port que vous souhaitez, n’hésitez pas a contacter le support.

3. Copier les informations et les utiliser

  • Copiez l’adresse IP et le port. En cliquant sur l’IP, vous pouvez directement copier l’adresse IP
  • Collez ces informations dans les paramètres de connexion du jeu ou ailleurs.

📌 Astuce : Certains jeux nécessitent l’ouverture de ports spécifiques sur votre routeur pour autoriser les connexions extérieures.

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1. Créer une sauvegarde

  • Accédez à votre serveur dans le panel (panel.portallis.com).
  • Allez dans l’onglet « Sauvegarde ».
  • Cliquez sur « Créer une sauvegarde »

2. Lancer la sauvegarde

  • Insérez le nom de votre sauvegarde 
  • Ajoutez les fichiers et répertoires a ignorer (comme par exemple les logs)
  • Activer ou non le verrouillage( Empêche la suppression de cette sauvegarde jusqu’à ce qu’elle soit explicitement déverrouillée.)
  • Cliquez sur « Lancer la sauvegarde »

3. Télécharger une sauvegarde

  • Dans la liste des sauvegardes, trouvez celle que vous voulez récupérer.
  • Cliquez sur les « … » et selectionnez « Télécharger » pour l’enregistrer sur votre PC.

4. Restaurer une sauvegarde

  • Dans l’onglet « Sauvegarde », cliquez sur « … » puis cliquez sur « Restaurer » à côté de la sauvegarde choisie.
  • Choisissez si vous souhaitez ou non supprimer tout votre serveur ou uniquement remplacer les fichiers existants par la sauvegarde
  • Confirmez l’opération en cliquant sur « Restore »
  • Attendez que le serveur applique la sauvegarde et se redemarre

📌 Astuce : Faites des sauvegardes régulières avant d’installer un mod ou de faire des modifications importantes. La planification des sauvegardes peut etre automatisée via l’onglet « Planification ».

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1. Accéder aux fichiers du serveur

  • Connectez-vous à votre panel (panel.portallis.com).
  • Cliquez sur votre serveur en cliquant sur « Gérer le serveur ».
  • Allez dans l’onglet « Fichier ».

2. Uploader les fichiers/mods/plugins

  • Téléchargez le dossier, mod ou plugin compatible avec votre jeu.
  • Dans le Gestionnaire de fichiers, ouvrez le dossier correspondant. Pour chaque jeu, vous trouverez la bonne méthode dans la FAQ du jeu
  • Cliquez sur le logo Téléverser et ajoutez votre fichier .jar, .mod, .zip ou encore un dossier
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1. Accéder à la gestion des utilisateurs

  • Connectez-vous au panel Portallis.
  • Sélectionnez le serveur concerné.
  • Allez dans l’onglet « Utilisateurs ».

2. Ajouter un nouvel utilisateur

  • Cliquez sur « Nouvel utilisateur ».
  • Entrez l’adresse email de la personne à ajouter.
  • Sélectionnez les permissions qu’il aura (exemple : start/stop le serveur, accéder aux fichiers, etc.).

3. Confirmer et envoyer l’invitation

  • Validez l’ajout de l’utilisateur.
  • Celui-ci recevra un email d’invitation et pourra se connecter avec ses propres identifiants.

📌 Astuce : Ne donnez des droits d’accès qu’aux personnes de confiance, surtout pour la gestion des fichiers, d’utilisateurs et sauvegardes.

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1. Accéder aux statistiques du serveur

  • Connectez-vous à votre panel (panel.portallis.com).
  • Sélectionnez votre serveur.
  • Regardez la section « Tableau de bord » ou « Console ».

2. Analyser les données affichées

  • RAM utilisée : Un serveur qui consomme trop de RAM peut lagger ou crasher.
  • CPU (%) : Un taux trop élevé peut indiquer un problème (mod mal optimisé, trop de joueurs, etc.).
  • Stockage : Si votre serveur est plein, vous ne pourrez plus installer de mods ni sauvegarder correctement.

3. Optimiser l’utilisation des ressources

  • Désactivez les mods/plugins inutilisés.
  • Réduisez le nombre de slots joueurs si nécessaire.
  • Passez à une offre avec plus de RAM si votre serveur est trop limité. Vous pouvez augmenter très facilement votre Ram via le portail client (portallis.com/client) 

📌 Astuce : Si votre serveur crash souvent, regardez la console pour voir les erreurs avant de contacter le support.

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1. Sauvegarder les fichiers de l’ancien jeu

  • Connectez-vous au panel Portallis.
  • Allez dans l’onglet « Sauvegarde ».
  • Sauvegardez votre serveur actuel

2. Changer de jeu

  • Allez dans l’onglet « Changement de jeu ».
  • Choisissez le jeu en question que vous souhaitez installer
  • Cliquez sur le bouton « Changer le jeu »

3. Configuration du serveur

  • Vous pouvez choisir d’installer a 100% le serveur ou uniquement installer le script de jeu (par exemple pour revenir a un jeu que vous aviez déjà)
  • Cliquez sur le bouton « Changer de jeu »
  • L’installation est en cours et vous recevrez un mail quand l’installation sera terminée.
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1. Sauvegarder ses fichiers (si nécessaire)

  • Téléchargez vos sauvegardes ou fichiers importantes via l’onglet « Fichier » ou l’onglet « Sauvegardes ».

2. Supprimer les fichiers (si nécessaire)

  • Si vous souhaitez une installation toute fraiche, vous pouvez supprimer TOUT vos fichiers, cette action est irréversible (sauf avec une sauvegarde précedemment faite)

3. Lancer la reinstallation

  • Allez dans l’onglet « Parametre »
  • Descendez tout en bas et cliquez sur le bouton « Réinstaller le serveur »
  • Confirmez en cliquant sur « Oui, réinstaller le serveur »

4. Vérifier après réinstallation

  • Une fois terminé, redémarrez le serveur.
  • Si besoin, réuploadez vos sauvegardes précédentes.

📌 Astuce : Utilisez cette option uniquement si votre serveur a trop d’erreurs et que vous voulez repartir à zéro.

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